Shipping & Returns

配送について

・配送料　一律無料

海外発送について：1回のご注文につき、ご購入金額が30,000円(税込)以下の場合、船便での発送となる可能性がございます。

・ご注文確定後、通常5営業日以内に発送いたします。

（お盆やGW、年末年始などは通常よりお時間をいただく場合がございます。その都度サイトニュースなどでお知らせいたします。）

返品・交換について

・返品交換条件

・店舗　ご購入日を含む5日以内

・オンラインストア　出荷日を含む10日以内

返品交換条件

下記の場合、変品・交換をお受けできません

・ご使用済み

・裾上げやお直しをしている。

・返品期限を超過している

・商品にニオイが付着している場合

・異物が付着している場合(動物の毛・その他繊維・ホコリなど)

・転売目的であると弊社が判断した場合

・不正な手段で購入・調達された商品（弊社が不正と判断する場合を含みます）

・その他弊社が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合

店舗でご購入の場合

・返品は、ご購入いただいた店舗（お支払いされた店舗）でのみ承ります。

・店舗にて交換を承っております。

必ず用意していただくもの

・商品

・電子レシート

・お支払いに使用したカード　（クレジット/交通系IC）

【注意事項】

店舗で交換する場合、以下の商品への交換はお受けできません。

・店頭またはオンラインストアのマークダウンによる特別商品

オンラインストアでご購入の場合

オンラインストアの送付による返品が可能です。店舗での返品はお受けできません。

オンラインストアの送付による交換手続きもしくは、店舗での交換が可能です。

返品・交換の申請

返品・交換の条件をご確認の上、下記メールアドレス宛にご連絡ください。

info@chi-rho.jp


梱包・返送

お届け時の箱・お手持ちの箱や紙袋などに、必要なものを梱包し、返品・交換申請メールで表示された住所に返送してください。

交換希望商品の再注文

オンラインストアから希望商品を再度ご注文ください。

案内メール・返金

返送商品を確認後、返金に関する案内メールをお送りします。

返金方法・返金時期はお支払い方法により異なります。

返送料金について

お客様負担（元払い）

・お客様の注文間違いによるご返品

・イメージ違いによるご返品

・サイズ違いによるご返品

・弊社不備の場合以外のご返品

弊社負担（着払い）

・お買上げ明細書と違う商品が届いた場合のご返品

・お買上げ明細書の数量と相違があった場合のご返品

・お届け当初よりキズや汚れがあった場合のご返品

・到着遅れによるご返品

※弊社負担（着払い）でご返送いただいた場合でも、弊社に不備が認められない場合は、送料相当額を返金額から差し引いた金額にて返金いたします。